Kunden können nach Erhalt der Bestellung innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Das Produkt weist bei der Lieferung einen Defekt oder einen Transportschaden auf.
Der Kunde entscheidet sich innerhalb der vorgesehenen Frist für eine Rücksendung, sofern der Artikel im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird, nicht benutzt, nicht montiert und vollständig mit Verpackung sowie sämtlichem Zubehör.
Nach dem Versand kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet.
Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an.Da Lagerbestände, Produktspezifikationen sowie die differenzierte Warenverwaltung mehrere Logistikzentren betreffen, ist ein sofortiger Umtausch leider nicht möglich.
Wenn ein Kunde ein anderes Modell oder eine andere Variante wünscht, muss der ursprüngliche Artikel zunächst zurückgesendet werden. Nach Abschluss der Rückerstattung kann anschließend eine neue Bestellung auf unserer Website aufgegeben werden.
Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der ursprüngliche Artikel nach Erhalt zurückgesendet werden.
Wenn Kunden einen anderen Artikel erwerben möchten, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, sollten Kunden unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren und folgende Informationen angeben:
Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung der Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
Ein Rücksendeetikett wird bereitgestellt und befindet sich bereits im Paket des Kunden.
Der Artikel muss sicher verpackt, vollständig und im ursprünglichen Zustand mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden.
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und überprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die genaue Zeit bis zur Anzeige der Rückzahlung hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut ab.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren:
Wir bemühen uns um eine transparente und zuverlässige Abwicklung aller Rücksendungen gemäß den geltenden Bestimmungen in Deutschland und möchten Kunden eine einfache und sichere Rückgabeabwicklung ermöglichen.
